投我以桃,报之以李。温温恭人,维德之基。
“咦,娘娘乐今天开业?”今天上午我要见一个重要的客户,约在10:30分,9:35分我穿过保利北门,前行不到50米,看到“娘娘乐水饺宫青岛保利海上罗兰店”门口摆满了大麦花篮,不由心生疑惑。
其实之前我就知道娘娘乐鲜面坊搬到了保利北门,最近出了趟远门,并未留心群聊,所以今天突然看到挺吃惊的。毕竟我记得出门前这里还在装修,不成想这才半个月,就装修得这么规范又气派。看着大红门头的那一刹那,恍然间回到了两年前。那年那天的天气也和今天一样,或许就是为了应景,虽然很冷,却有暖融融的阳光普照大地。在金黄阳光的映衬下,娘娘乐水饺宫几个大字分外耀眼迷人。原来两年过得这样快呀!我时间不充裕,便急忙推开门让收银的姑娘给我充值。她很热情地问我充值多少,我说500。收银机出票后,我扭头准备离开。“大哥,您需要来点什么?”她问。我疑惑地回答:“我不点餐,谢谢,我只充值。”然后我就直接推门离开了。隐约间感到那姑娘追出门,似乎想叫住我说些什么,于是我便回头说了声:“你们不开业嘛!”。姑娘傻乎乎地站在那里,不知道想些什么,我见她没更多动静,就没理会,径直开车去见客户了。(娘娘乐忠实会员孙先生)。
图片来源:12月12日经过娘娘乐水饺宫青岛保利海上罗兰店时所摄
今天是12月12日,星期六,天气晴。
昨晚我将办公室钥匙落在娘娘乐水饺宫保利海上罗兰店里了,所以去办公室之前必须先去店里一趟,到店时刚好9点整。我本打算拿了钥匙就走人,不想店里一早就满客。我给上了两碗饺子汤,办了2个VIP会员。正想着终于可以走了,就见一位30岁左右的大哥急匆匆地来到收银台前,对我说:“给我充值500元吧!”刚开始我还没反应过来,一个没点呢,走来就充值!我问:“大哥,您的手机号码是多少?”他马上说,续费,老会员,直接续费。我见他似乎挺着急的,赶紧问了号码给续了费,原来是孙大哥。收银机刚出票,就见他转身准备离开了,我忙问:“孙大哥,您需要来点什么?”他疑惑地回答,他不点餐,只充值,说完就推门走了。我总觉得有什么需要表达,赶紧追出门,却见孙大哥似乎有感应似地回头说了声,你们不开业嘛,然后就开车走了。我愣在当地好大一会儿。(娘娘乐总部小郑)。
图片来源:娘娘乐水饺宫青岛保利海上罗兰店宽大的明档,透明清晰可见操作全过程
感动,这是我的感官首先作出的反应,源源不断的感动蔓延全身。这位大哥误以为我们娘娘乐今天开业,所以专门过来以充值的形式为娘娘乐“进财”,以示祝福。这该是怎样的一种认可、信任、支持------才会让孙大哥这样做!原来我们娘娘乐这两年的坚持是值得的!我们坚持以最新鲜的食材、最干净卫生的用餐环境、优质的服务来面对我们的每一位客户,我们的付出,原来我们的会员们是记在心里的,像孙大哥这样的会员,其实还有很多,叫得出名的叫不出名的,原来娘娘乐的背后站着一群默默攒力支持娘娘乐的众多会员!
所以我的感官给出的第二个反应是——肩头似乎突然有个重物压下。正是因为有他们,我们更要严格要求自己,才不辜负他们的信任与期待,所以我身为娘娘乐人,责无旁贷,在未来的工作中须时刻谨记,正如习大大说的“不忘初心牢记使命”——品质服务是前提,带动市民创富是己任!
图片来源:娘娘乐水饺品牌创始人夫妇
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